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商州西管理所商洛西收费站多措并举提升收费服务工作

作者:王艳梅    来源:商州西管理所    发表日期:2020-05-24    浏览次数:101

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为进一步推进收费站收费服务工作稳步提升,商洛西收费站聚焦当前工作重点精准发力、强化落实,多措并举做好收费服务各项工作,着力塑造蓝商高速良好的窗口形象。

一是提高认识,落实责任,全面增强服务意识。全站人员牢固树立大局观念,全力保障收费站安全畅通,为过往司乘通行提供热情周到的服务便利。

二是加强管理,勤于学习,提高全员业务水平。全员学业务、学操作、学流程,熟练掌握新收费系统操作流程,有效提高单车通行效率,减少业务投诉,确保站区平稳运行。

三是爱岗敬业,贴心服务,展示红亭良好形象。持续深化“蓝馨”路域品牌理念,做好文明服务,规范使用“一迎一送两问候”;遇特情车辆及时上报,向司乘人员耐心解释,避免发生纠纷。

四是提高警惕,常态战“疫”,严防死守确保安全。做好常态化站区、个人疫情防控措施,定期对收费亭、食堂、办公楼等公共区域进行消毒;储备充足消杀、防护物资,全力做好一线人员的安全防护。



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